Sector: Hoveniers en Groenvoorziening
Bij Ten Brinke Interieurbeplanting kijken ze niet alleen óf medewerkers ergens last van hebben. Ze willen vooral weten waaróm. Want pas als je de echte oorzaak kent, kun je een oplossing kiezen die medewerkers ook echt helpt.
Hoe krijg je boven tafel wat medewerkers belemmert om gezond en veilig te werken? En hoe voorkom je dat je vervolgens een oplossing kiest die op papier goed klinkt, maar in de praktijk niet werkt?
Ten Brinke laat zien hoe belangrijk het is om door te vragen, goed te kijken naar het dagelijkse werk en medewerkers te betrekken bij de oplossing.
Daarom is Ten Brinke Interieurbeplanting genomineerd voor dit goede voorbeeld: achterhalen wat de echte oorzaak van een knelpunt is en samen zoeken naar een oplossing die in de praktijk werkt.
1. Vraag door: waarom gebeurt dit?
Medewerkers van Ten Brinke verzorgen planten bij bedrijven. Daarbij moeten ze regelmatig bukken. Het viel op dat medewerkers niet altijd goed door hun knieën gingen.
Je kunt dan zeggen: let beter op je houding. Ten Brinke vroeg verder. Waarom gaan medewerkers eigenlijk niet door hun knieën?
Een deel van het antwoord bleek in de werkkleding te zitten. De gebruikelijke werkbroeken waren stug. Bij het bukken trokken de broekspijpen omhoog en de stof belemmerde de beweging.
Ten Brinke koos daarom samen met medewerkers voor broeken van stretchstof. Die zitten prettiger en geven veel meer bewegingsvrijheid. Daardoor kunnen medewerkers makkelijker door hun knieën en gezonder bewegen.
Wat kun je hiervan leren?
Neem het gedrag dat je ziet niet meteen als uitgangspunt. Vraag eerst waarom iemand iets op die manier doet. De echte oorzaak kan ergens anders liggen dan je denkt.
2. Kijk verder dan wat verplicht is
Medewerkers lopen tijdens hun werk veel. Een werkdag van ongeveer tien kilometer is niet uitzonderlijk.
Veiligheidsschoenen waren er natuurlijk al. Maar Ten Brinke wilde weten of schoenen medewerkers ook beter konden ondersteunen tijdens al die kilometers.
Daarom wordt op kantoor een passessie georganiseerd en komt er iemand langs om schoenen aan te meten. Waar nodig krijgen medewerkers extra aanpassingen.
Medewerkers merken verschil. Ze voelen zich minder vermoeid en hebben minder last van bijvoorbeeld hun rug.
Wat kun je hiervan leren?
Vraag niet alleen: voldoet dit aan de veiligheidsregels? Vraag ook: helpt dit hulpmiddel iemand om het werk de hele dag prettig en gezond vol te houden?
3. Test oplossingen samen met medewerkers
Een goede oplossing bedenk je niet alleen achter een bureau. Ten Brinke betrekt medewerkers daarom bij het kiezen en testen van oplossingen.
Dat gebeurde bijvoorbeeld bij de stretchbroeken. Medewerkers probeerden de kleding zelf uit voordat deze werd aangeschaft. Zo kon het bedrijf niet alleen kijken naar prijs en kwaliteit, maar vooral naar draagcomfort en bewegingsvrijheid.
Die aanpak zie je ook breder terug. Tijdens workshops, teamdagen en gesprekken kunnen medewerkers aangeven wat beter kan. De uitkomsten van een medewerkersenquête worden samen besproken en vertaald naar acties.
Wat kun je hiervan leren?
Laat de mensen die ermee moeten werken een oplossing zelf proberen. Hun ervaring vertelt vaak meer dan een productspecificatie.
Doorvragen lukt alleen als medewerkers ook vertellen wat er speelt. Daarom houdt Ten Brinke het contact graag persoonlijk en informeel.
Directeur Pascal heeft het fysieke werk zelf jarenlang gedaan en kent de praktijk. Hij en zijn collega’s praten veel met medewerkers. Dat gebeurt het liefst gewoon tijdens het werk of in de kantine.
Soms is een klein signaal al genoeg. Iemand reageert anders in de groepsapp of kijkt anders dan normaal. Dan volgt geen formele afspraak, maar eerder: Volgens mij moeten we even praten.
Zo blijft de drempel laag om iets te bespreken.
Die aandacht voor medewerkers gaat verder dan fysieke belasting. Ook sociale veiligheid hoort erbij.
Medewerkers werken veel bij klanten op locatie. Soms reageert een klant onprettig of maakt iemand een ongepaste opmerking. Ten Brinke accepteert dat niet.
Als het nodig is, spreekt de directie een klant daarop aan. In het uiterste geval kan zelfs een contract worden beëindigd.
Daarmee geeft het bedrijf een duidelijk signaal: medewerkers hoeven ongewenst gedrag niet te accepteren omdat het van een klant komt.
“Als er iets speelt, willen we dat onze medewerkers weten dat we achter hen staan.”
Ten Brinke kijkt ook op andere manieren naar de gezondheid en ontwikkeling van medewerkers. Zo zijn er opleidingen, voortgangsgesprekken en gezondheidschecks. Medewerkers kunnen meedoen aan activiteiten om meer te bewegen en er is aandacht voor financieel welzijn.
Ook verbinding hoort daarbij. Informele momenten zoals een vrijdagmiddagborrel, barbecue of teamuitje helpen collega’s om elkaar buiten het dagelijkse werk te spreken.
Maar de basis blijft dezelfde: luisteren naar medewerkers en serieus onderzoeken wat zij nodig hebben.
Het voorbeeld van Ten Brinke laat zien dat de eerste oplossing niet altijd de beste is:
Een goede oplossing begint niet bij wat jij dénkt dat het probleem is. Ze begint bij goed kijken, luisteren en doorvragen.
Stigas helpt ondernemers en werknemers om veilig, gezond en vitaal te werken. Gezonde medewerkers zorgen voor gezonde bedrijven. En gezonde bedrijven maken een gezonde sector.
Meer over ons? Ga naar stigas.nl
Uw heeft reeds een stem uitgebracht.
